ご利用ガイド

不良品・事故等の対処について

• 弊社のミスによる不良品（文字違い等）は商品到着日より14日以内にご連絡ください。早急に修正対応させていただきます。
• お届けした商品が万が一、配送中の事故などで破損、キズおよび初期不良の場合には、弊社送料負担でお取り替えさせていただきます。

返品、ご注文後のキャンセル等について

• ご注文に際しては、衣料等製品との相性、使用方法等を確認の上、ご注文下さい。
• オリジナル製品（オーダー製品)は、お客様のご都合による返品、交換、またはご注文後のキャンセルはご容赦下さい。
• 糸カラーについては限りがございます。色見本にもっとも近い糸を選択しますので色見本との食い違いでの返品は受付けられません。

返品期限について

• 商品到着日より14日以内
• オリジナル製品（オーダー製品）につきましても、原則として商品到着日より14日以内とさせていただきますが、それ以降の場合ご相談の上対処させていただきます。

返品送料について

• お客様のご都合による返品送料はお客様負担（元払い）でお願いいたします。

  ※インターネット掲載商品に限らせていただきます。

• 商品の不良等、当社理由による返品送料は弊社負担（着払い）でお送りください。

おことわり

• メールでのお問い合わせに関しま しては、回答をお電話でさせていただく場合や、お問い合わせの内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
  また、土日 、祝祭日、年末年始、夏季期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

メールアドレスのお間違いにご注意！

• 弊社にお問い合わせ頂いたお客様、ならびに商品をご注文いただいたお客様

メールアドレスの記載間違いやメール転送設定などにより、弊社からの返信メールがエラーとなって返ってくるものが急増しております。
お問い合わせいただいたお客様で、2日間以上過ぎても弊社からの返信メールが届かない方は、お手数をお掛けいたしますが返信先メールアドレス等をご確認の上、再度ご連絡いただきますようお願いいたします。